El arzobispo de Toluca, monseñor Francisco Javier Chavolla Ramos, anunció sobre la creación del Centro de Atención para Enfermos Covid-19 en sus Hogares, el cual funcionará como un Call Center, para ofrecer un servicio espiritual del sacerdote, vía llamada telefónica, a enfermos de coronavirus.
En un comunicado, informó que el Centro de Atención funcionará las 24 horas del día, a partir de este martes, por lo que puso a disposición los números telefónicos 722 375 3440, de 07:00 a 15:00 horas; 722 133 2449, de 15:00 a 23:00 horas, y 722 805 5650 de 23:00 horas a 07:00 horas del siguiente día.
Se contará con el apoyo de 30 sacerdotes (los identificamos como sacerdotes capellanes) de la Arquidiócesis, quienes han recibido la capacitación médica y espiritual para atender a los enfermos con los cuidados oportunos”, dice el documento.
Esta será la dinámica de trabajo en el Centro de Atención:
- Recibir la llamada o mensaje del familiar para atender al enfermo.
- Solicitar los datos personales del familiar (nombre completo, dirección y número telefónico).
- Pedir los datos personales del enfermo (igual que el anterior).
- Informar a la familia que uno de los sacerdotes capellanes le llamará para ponerse de acuerdo en la visita al enfermo.
- Revisar en la lista de sacerdotes capellanes para checar quién puede ofrecer el servicio por la cercanía geográfica.
- Llamar al sacerdote capellán y darle los datos del familiar para que se comuniqué con él y se pongan de acuerdo para la visita al enfermo.
- El sacerdote capellán llamará o enviará mensaje al Centro de Atención para notificar que ha ofrecido el servicio.
- Elaborar una lista de personas enfermas atendidas.
En caso de que se llame para atender enfermos sin Covid-19, se le pedirá a la familia que busquen al párroco de la comunidad.
