La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un actor clave para la toma de decisiones de viaje, y México enfrenta el reto de mantener su visibilidad en este nuevo escenario tras la Copa Mundial de la FIFA 2026.
La IA como factor decisivo en el turismo
Un análisis de LLYC titulado El reflejo del turismo mexicano en la IA revela que más del 35% de las búsquedas globales son respondidas por modelos generativos como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Estos modelos reciben alrededor de 22.5 millones de preguntas mensuales relacionadas con destinos turísticos de México. Además, en el 66% de las consultas genéricas, la IA recomienda visitar el país sin que el usuario lo solicite explícitamente, lo que indica la fortaleza de la Marca México en el entorno digital.
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Fuentes de información y brechas detectadas
El estudio identifica una brecha importante: solo el 9% de las referencias que alimentan las respuestas de la IA provienen de plataformas oficiales mexicanas. En contraste, blogs, creadores de contenido e influencers son citados 4.5 veces más. Esto podría afectar la calidad y precisión de la información que recibe el viajero.
También se detectan diferencias según el idioma de la consulta. Las respuestas en inglés presentan un nivel de alerta 54% mayor que las en español y suelen incluir recomendaciones y alertas del Departamento de Estado de Estados Unidos. La seguridad es el atributo más asociado a México en la IA, por encima de la gastronomía, playas o patrimonio cultural.
Percepción de destinos y desigualdad en visibilidad
LLYC analizó 1,935 respuestas generadas por los modelos de IA sobre 33 destinos mexicanos. La Ciudad de México aparece en conversaciones globales comparables a Londres o Nueva York, mientras que Cancún impulsa la visibilidad de la Riviera Maya y Yucatán. Por otro lado, Mazatlán está condicionado por la narrativa del estado de Sinaloa, y Acapulco sigue vinculado a la inseguridad y al impacto del huracán Otis, pese a avances en su recuperación.
Cuatro destinos resultaron prácticamente invisibles para la IA, lo que limita sus oportunidades de ser considerados por viajeros potenciales.
El reto y la oportunidad post-Mundial
David González Natal, Socio y Managing Director de LLYC en México, afirmó: “La gran oportunidad que deja el Mundial no termina cuando se va el último aficionado. Comienza cuando México logra permanecer en las respuestas de la inteligencia artificial. Hoy, la competencia ya no es solo por ocupar un lugar en la mente del viajero, sino también en los algoritmos que influyen en sus decisiones”.
El desafío para los destinos turísticos mexicanos es complementar las estrategias tradicionales con acciones que hagan la información oficial accesible, consistente y relevante para los modelos de IA. En un contexto donde estas herramientas median millones de decisiones de viaje, la forma en que la IA interpreta un destino influye directamente en su competitividad internacional.
