El crecimiento de las compras online de pasajes aéreos, hospedajes y servicios turísticos trajo más conveniencia para el consumidor, pero también amplió la complejidad del escenario de riesgos para las empresas del sector. Los insights generados a partir de datos recopilados por el Koin Travel Index, una funcionalidad inédita en el mercado y disponible en Koin Antifraude, muestran que, en México y en América Latina, determinados patrones de compra concentran riesgos significativamente mayores y exigen decisiones más precisas y estratégicas por parte de las empresas del sector.
Según la información, los vuelos solo de ida representan más de 70% de riesgo de fraude en comparación con los viajes de ida y vuelta. Las compras realizadas con tarjetas internacionales son hasta cuatro veces más riesgosas que aquellas hechas con tarjetas nacionales, mientras que las rutas internacionales presentan un riesgo 0.8 veces mayor que los viajes domésticos. Otro factor relevante es el momento de la compra: las transacciones realizadas cerca de la fecha del viaje pueden tener un riesgo hasta tres veces mayor que aquellas efectuadas con anticipación.
Koin Travel Index reúne información del sector de viajes en tiempo real
Desarrollado por Koin, empresa de tecnología especializada en soluciones de pago y antifraude y parte del Grupo Prosus, el nuevo recurso reúne información del sector de viajes en tiempo real y ofrece a las empresas una lectura más ágil y contextualizada de los riesgos, considerando no solo datos transaccionales, sino también el comportamiento de compra en el turismo. Con esto, las decisiones dejan de basarse en reglas genéricas y pasan a reflejar la realidad de cada transacción.
El análisis de los datos evidencia que México y los demás países de América Latina comparten patrones similares de riesgo en el turismo digital, pero con dinámicas distintas. La diferencia está en lo que más pesa para cada mercado. En cambio, a nivel América Latina, el principal vector de riesgo sigue siendo el método de pago: el uso de tarjetas internacionales puede aumentar el riesgo hasta diez veces, especialmente en operaciones entre países, reflejo de diferencias regulatorias, menor disponibilidad de datos locales y mayor complejidad en la validación de información. Este contraste ayuda a explicar por qué, incluso con un promedio regional de 2.09% en el segmento, las estrategias antifraude deben calibrarse de manera distinta por país, contexto y comportamiento.
El Koin Travel Index transforma grandes volúmenes de datos en inteligencia accionable, lo que permite ajustes dinámicos en las estrategias antifraude. Con decisiones basadas en el contexto de cada compra y no en bloqueos excesivos o enfoques estandarizados, las empresas de turismo pueden reaccionar rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor y a los distintos perfiles de riesgo, reduciendo pérdidas financieras sin comprometer la conversión ni la experiencia del usuario.
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