Primero Editores / Ingrid Ahumada
Toluca, México.- Durante la pandemia el Centro Virtual de Mediación que impulsa el Poder Judicial del Estado de México (PJedomex), incrementó sus servicios en temas de arrendamiento y pago de pensiones alimenticias.
En entrevista, Sergio Arturo Valls Esponda, director general del Centro Estatal de Mediación, Conciliación y de Justicia Restaurativa del Poder Judicial mexiquense, explicó que durante la pandemia, dueños de negocios recurrieron a la mediación para llegar a acuerdos sobre el pago de la renta de locales, toda vez que buscan no incumplir contratos a partir de modalidades de pago, condonación de pagos o disminución en las rentas.
“En un juicio siempre se busca un ganador, en la mediación buscamos que ambas partes salgan beneficiadas”, comentó.
Además, la mediación sobre la manutención de pequeños incrementó toda vez que algunos padres de familia se quedaron sin empleo o redujeron sus ingresos, por lo que a través de este medio llegan a acuerdos, pues cuando falta la pensión -dijo- llega el castigo en la convivencia con los menores, misma que buscan evitar.
“Es fundamental en los mediadores la creatividad, deben encontrar salidas al problema que otros no ven, en lugares que otros no ven”, añadió.
Es preciso indicar que a través de este medio, expertos en resolución de conflictos atienden en un horario de 8 de la mañana a 8 de la noche a través de Zoom, toda la semana, luego que fue necesario cerrar los juzgados a las actividades presenciales, cuyos facilitadores promueven el diálogo para resolver diferencias de cualquier índole y evitar que los asuntos se judicialicen.
Mónica Denise Moreno Moreno, coordinadora del Centro Virtual de Mediación explicó que cuando llega una solicitud por Zoom se deriva a una sala inmersa a la plataforma, donde la persona es atendida por un mediador y un trabajador social, quienes determinan si el conflicto puede ser solucionado por ellos sino lo canalizan a la instancia correspondiente.
Destacó que el Centro Virtual de Mediación llegó para quedarse, pues de esta manera el Poder Judicial del Estado de México garantiza el acceso a la justicia y pone al alcance de la ciudadanía esta plataforma que puede usar de forma segura, con ahorro de tiempo, recursos y sin riesgos de salud.
Moreno Moreno indicó que la respuesta de la ciudadanía ha sido favorable y la mayor parte de los asuntos que se han presentado son en materia familiar, relacionados con convivencias familiares y adeudos.
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