Miles de usuarios en México comenzaron a enfrentar la suspensión temporal de sus líneas celulares por no completar el proceso obligatorio de vinculación con la CURP y una identificación oficial.
La medida forma parte del nuevo esquema de registro de líneas telefónicas implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), cuyo objetivo es identificar a los titulares de los números y combatir el uso de líneas telefónicas para actividades como fraudes y extorsiones.
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Sin embargo, que una línea sea suspendida no significa necesariamente que el usuario haya perdido su número para siempre. Existe un periodo para regularizarla y recuperar el servicio.
¿Qué pasa cuando suspenden una línea?
Una línea que no fue vinculada dentro del plazo correspondiente puede quedar sin servicio de llamadas, mensajes SMS y datos móviles.
Durante la suspensión, el número permanece habilitado para realizar llamadas a servicios de emergencia y algunos números de atención ciudadana, además de recibir alertas gubernamentales, como las relacionadas con sismos.
La suspensión se realiza de manera paulatina y no necesariamente ocurre inmediatamente después de la fecha límite.
¿Cómo recuperar una línea suspendida?
Si tu número ya fue suspendido por no completar el registro, todavía puedes regularizarlo y solicitar la reactivación.
El proceso puede realizarse a través de la plataforma habilitada por la CRT y, dependiendo del operador, también directamente con la compañía telefónica.
De manera general, el procedimiento consiste en:
- Ingresar al portal oficial de registro de la CRT.
- Seleccionar la opción para registrar o vincular una línea.
- Elegir la compañía telefónica correspondiente.
- Proporcionar el número celular que quieres recuperar.
- Presentar los datos y documentos solicitados para comprobar tu identidad.
- Completar la validación correspondiente.
- Guardar el comprobante o folio que confirme que el trámite fue realizado.
También existe la posibilidad de acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes de la compañía telefónica para realizar el procedimiento.
¿Cuánto tiempo tienes para recuperar tu número?
La suspensión es temporal, pero no conviene dejar pasar el tiempo.
Los usuarios de líneas de prepago cuentan con un periodo de hasta 90 días posteriores a la suspensión para realizar la vinculación y recuperar el servicio, siempre que el número todavía permanezca disponible.
Después de ese periodo existe el riesgo de que la línea sea dada de baja y eventualmente reasignada a otra persona.
En el caso de los usuarios con contrato de pospago, la posibilidad de recuperar el servicio está relacionada con la vigencia del contrato y las condiciones establecidas por el operador.
¿Cuándo corresponde registrar tu número?
El proceso no tiene una sola fecha para todos los usuarios. La CRT estableció un calendario de acuerdo con el último dígito del número telefónico.
Para las líneas cuyo último número es 0, el plazo vence el 15 de agosto de 2026, mientras que las terminadas en 1 tienen como fecha límite el 31 de agosto.
Posteriormente continuarán las fechas para los demás números hasta llegar al 9, cuyo plazo está previsto para el 31 de diciembre de 2026.
La CRT ha señalado que no habrá una nueva prórroga para el primer grupo de líneas.
¿Qué pasa con WhatsApp y las aplicaciones bancarias?
La suspensión de la línea no significa que WhatsApp vaya a borrar automáticamente tu cuenta, pero sí puede generar problemas para utilizar servicios que dependen de tu número telefónico.
Por ejemplo, algunas aplicaciones bancarias utilizan mensajes SMS para enviar códigos de seguridad. Si tu línea deja de recibir mensajes, podrías tener dificultades para recibir códigos de autenticación, recuperar contraseñas o completar determinadas operaciones.
Por eso, si tu número fue suspendido, lo recomendable es regularizarlo cuanto antes, especialmente si está asociado con cuentas bancarias, servicios digitales o aplicaciones que utilizan SMS para verificar la identidad.
¿Todavía puedes registrar tu línea aunque ya haya vencido el plazo?
Sí. La suspensión no equivale inmediatamente a la pérdida definitiva del número.
Mientras la línea permanezca dentro del periodo establecido para regularizarla, el usuario puede realizar el registro y solicitar que el servicio sea restablecido.
El punto importante es no dejar pasar los 90 días en el caso de las líneas de prepago, ya que después aumenta el riesgo de perder definitivamente el número.
Por ello, si tu celular dejó de tener señal, no necesariamente significa que tengas que comprar un nuevo chip: primero verifica si la línea fue suspendida por falta de vinculación y realiza el trámite de registro con tu compañía telefónica.
