La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma y Semana Santa 2025 , un esfuerzo coordinado para proteger los derechos de las y los consumidores durante esta temporada de alta demanda. Con la participación de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) distribuidas en todo el país, se garantizará que los productos y servicios cumplan con la normativa establecida.
Desde hoy y hasta el 20 de abril de 2025 , personal de la dependencia estará vigilando que los bienes, productos y servicios comercializados cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. Esto incluye la verificación de instrumentos de medición como básculas y relojes registradores de tiempo, para evitar afectaciones económicas a las familias mexicanas.
El programa inició este miércoles en el mercado La Nueva Viga , donde la subprocuradora de Verificación y Defensa de la Confianza, Andrea González Hernández , supervisó la instalación de básculas itinerantes . Estas herramientas permiten a las y los consumidores verificar que recibieron el gramaje correcto de los productos adquiridos. Además, se colocaron preciadores en establecimientos que no exhibían precios y se distribuyeron decálogos con los derechos de los consumidores .
Los módulos de atención permanecerán disponibles en diversos puntos del país, incluyendo mercados públicos, tiendas de autoservicio y otros giros comerciales. Entre los establecimientos que serán verificados se encuentran:
- Centrales de abasto
- Pescaderías
- Florerías
- Venta de artículos religiosos
- Tiendas departamentales
- Restaurantes
- Pollerías
- Venta de chiles secos, semillas y granos
- Panaderías
A partir del 12 de abril , se sumarán otros giros como hoteles , balnearios , líneas aéreas , farmacias y agencias de viajes , entre otros. La finalidad es garantizar que proveedores de bienes y servicios cumplan con las promociones y ofertas anunciadas , así como con la exhibición clara de precios y tarifas .
En caso de incumplimiento, la Profeco aplicará medidas precautorias como la suspensión parcial de la comercialización de productos o la inmovilización de envases y transportes . Estas acciones buscan proteger la vida, salud, seguridad y economía de las y los consumidores.
La dependencia también recuerda que es obligatorio para los proveedores entregar un comprobante de compra o servicio , y que no deben realizar selección de clientela ni discriminación por razones de género, preferencia sexual u otras particularidades.
Para reportar abusos o irregularidades, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número gratuito 800 468 8722 , así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial.
Con el Programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma y Semana Santa 2025 , la Profeco refrenda su compromiso con la protección de los derechos de las y los consumidores, asegurando transparencia y equidad en el comercio nacional.
