El político mexicano impulsó un tuit falso de Aeroméxico y desató la división de opiniones, en medio de la discusión la reputación de la marca está en juego
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La respuesta de Aeroméxico al twitter de Belinda proviene de una cuenta falsa
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Javier Lozano impulsó la publicación
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Múltiples usuarios tacharon al CM de la marca de poco profesional
La queja realizada a principios de semana por la cantante Belinda hacia Aeroméxico por un retraso en un vuelo revivió gracias a una publicación emitida por una cuenta falsa de la aerolínea, la cual fue impulsada, entre otros, por Javier Lozano.
Dentro de la respuesta de la cuenta @Aeromexicom, misma que parecía real puesto que se supone, está verificada, hacía mención a la cancelación del Nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad México y el apoyo de Belinda a la decisión.
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“Le recordamos que usted promovió que se detuviera la construcción del nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México, le pedimos se haga responsable de la consecuencia de sus actos”.
Aquí les dejo esta belleza de intercambio entre @belindapop y @Aeromexico. Seat back and enjoy! ✈️ pic.twitter.com/Hhb9uFYAKm
— Javier Lozano A (@JLozanoA) 7 de febrero de 2019
El mensaje sería el detonador para que la publicación adquiriera relevancia y con ello la tendencia; desde personajes reconocidos, hasta los usuarios que no se dieron cuenta que se trataba de una cuenta falsa; a pesar de lo “irruptivo” del mensaje, así como de la palomita azul, hubo quienes preguntaron a la aerolínea si esto era verdad y desde sus cuentas de servicios al cliente, Aeroméxico respondió que no.
Todo el país ama al CM de aeromexico. Maldito tuitazo. pic.twitter.com/XFqBHrt0uu
— Arturo Sepúlveda (@Seputv) 7 de febrero de 2019
Pasión vs razón
La supuesta respuesta de la aerolínea conectó con aquellos en contra de la cancelación del nuevo aeropuerto, así como de la nueva administración al mando de Andrés Manuel López Obrador, así como aquellos que no simpatizan con Belinda.
La división de opiniones, tanto de aquellos que aplaudían la postura de la empresa, y de quienes criticaban la reacción de los usuarios ante una cuenta falsa demostró que en el intercambio de ideas, la pasión está por encima de la razón.
Esto también quedó en evidencia cuando múltiples usuarios criticaron al CM de la marca, a quien tacharon de poco profesional.
El caso del CM de #Aeromexico en el caso Belinda, se merece los lentecitos o de verdad faltó a la ética de trabajo de un CM? Yo me inclino por la segunda opción. El deber de un CM es resolver crisis sin afectar la imagen de la empresa. Así que mal aquí 
pic.twitter.com/y0uKab418X
— Jhennifer Ceballos (@MissDigitalInk) 7 de febrero de 2019
Si bien el twitter de Belinda en el que manifestaba su queja ante el retraso fue borrado; la aerolínea no ha emitido una aclaratoria oficial sobre este caso dentro del cual está involucrado, y aunque la mayor parte de la postura es positiva, su reputación e imagen están en juego ya que se trata de información falsa.
