Tramitar pasaporte en Puebla se ha convertido en un verdadero reto para los ciudadanos.
Las largas horas de espera y la falta de personal operativo marcan la experiencia de quienes buscan obtener este documento indispensable.
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La situación se refleja en testimonios de usuarios que, pese a contar con citas programadas, permanecen varias horas en las instalaciones.
La falta de orden en la recepción de documentos y la intermitencia en la atención de las ventanillas generan retrasos que afectan la vida cotidiana de los solicitantes.
Experiencias de usuarios
Najar, joven de San Martín Texmelucan, relató que su cita programada a las 12:30 terminó cerca de las seis de la tarde. Señaló que, aunque existen 17 ventanillas, solo cinco estaban habilitadas y algunas funcionaban de manera intermitente.
Carla Daniela, de 20 años, enfrentó una espera de más de tres horas antes de entregar sus documentos. La saturación del espacio y la falta de equipos en el área de biométricos prolongaron su trámite hasta cinco horas.
Abraham, otro solicitante, decidió retirarse sin concluir el proceso tras esperar hora y media sin información clara sobre su turno.
La deficiencia en pantallas informativas y el mal funcionamiento del sonido complicaron aún más la atención.
María, por su parte, tuvo que cancelar su cita inicial debido a problemas con la plataforma digital. El sistema le impidió reagendar de inmediato, ya que requiere entre 24 y 48 horas para liberar espacios, lo que prolongó su gestión.
Los casos muestran que tramitar pasaporte en Puebla implica enfrentar tiempos prolongados, saturación y falta de organización. La necesidad de mejorar la atención y optimizar recursos es evidente para evitar que los ciudadanos pierdan jornadas completas en el intento.
Tramitar pasaporte en Puebla sigue siendo un desafío, pero conocer estas experiencias ayuda a visibilizar la problemática y motiva a explorar más información útil en nuestro sitio.
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