BBVA señaló que ‘por el momento el servicio de transferencias SPEI está fuera de servicio’, y que ya se trabaja para restablecer esta situación.
Usuarios de redes sociales reportaron fallas servicios de Banorte, Citibanamex y de BBVA, como el uso de cajeros automáticos, la aplicación móvil y las transferencias.
Al respecto, el canal de atención a clientes de BBVA respondió en su cuenta de Twitter que “por el momento el servicio de transferencias SPEI está fuera de servicio”, y que ya se trabaja para restablecer lo antes posible la situación.
@BBVARe_mx hola me podrían indicar si existe una falla en la app? no me deja enviar transferencias me dice Servicio temporalmente no disponible acude a sucursal
— Ramiro De León (@ramiromty) 30 de agosto de 2019
VE ESTO: Capturan al feminicida más buscado del Edomex
Usuarios también reportan que las fallas en los servicios digitales se están registrando en diferentes bancos. Hasta el momento otros bancos no han dado una versión oficial.
Usuarios de #internet notifican de fallas en servicios digitales de diferentes #bancos #mexicanos; primeros reportes apuntan a falla en sistema #SPEI aún sin versión oficial. #Banorte #BBVA #Banamex pic.twitter.com/eSYvTEqK8J
— Rosendo Chavarría (@RosendoChV) 30 de agosto de 2019
En cuanto a la aplicación de BBVA, la usuaria registrada como @lizzie0323 reporto a través de Twitter la falla de la aplicación del banco.
“¿Soy a la única que le está fallando la app de Bancomer? @BBVA_Mex @BBVARe_mx”, dice su mensaje.
¿Soy a la única que le está fallando la app de Bancomer? @BBVA_Mex @BBVARe_mx pic.twitter.com/jspl3CJpwZ
— Elizabeth Gonzalez🦋 (@lizzie0323) 30 de agosto de 2019
Otro reporte lo hizo la usuaria @Ileley quien también reportó fallas en su aplicación de BBVA.
@BBVA_Mex tienen problemas con la app? pic.twitter.com/ytAAAODtOU
— Ile (@Ileley) 30 de agosto de 2019
El banco contesto que trabaja en revisar la situación.
Los reportes de fallas también se registran los servicios del banco Citibanamex como el usuario Juan @JuanCarlosPM_.
“Hola Juan Carlos Perez®, lamentamos mucho la situación. Permítenos revisar la situación, por favor llámanos a Banca Digital: 1226 3990 y 01800 110 3990, tenemos un horario de atención de lunes a sábado de 07:00 a 21:00 horas”, dice su mensaje.
@Citibanamex no puedo ingresar a la app en Android? Existe algún problema?
— Se tenía que decir y se dijo (@orly_king) 30 de agosto de 2019
Los bancos no han emitido aún en sus redes sociales alguna confirmación o rechazo de la situación.
A mediados de agosto, usuarios en redes sociales también reportaron problemas con el uso de sus tarjetas bancarias como saldos insuficientes, hasta caídas del sistema y no poder realizar pagos.
