Profeco se ha pronunciado a favor de todos los usuarios de tiendas departamentales y de autoservicio, esto dicho por la misma institución para evitarle un “acto de molestia injustificado al consumidor” al realizar la revisión de tickets.
Este llamado se realizo a todas las tiendas departamentales y autoservicio que pertenecen a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) y también a las tiendas que no pertenecen a esta asociación.
“Dicha medida es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro, PROFECO”
La Profeco informó a los consumidores que pueden denunciar esta práctica de revisión de tickets en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a: [email protected].
Profeco además instruyo a las tiendas departamentales y autoservicio que se capacite al personal de la tienda y se procure el correcto cobro de todos los productos.
