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La Megafarmacia del Bienestar: Innovación en la entrega de medicamentos mediante un call center

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Para poder ser atendidos en la Megafarmacia del Bienestar, los pacientes o sus familiares deberán llamar al 55-95-00-09-11 y proporcionar su receta médica.

El paciente o un familiar deberá llamar a un centro de llamadas con la receta en mano para recibir atención en la Megafarmacia del Bienestar.

El Gobierno de México ha informado sobre el funcionamiento de la Megafarmacia del Bienestar, que tiene como objetivo centralizar todos los medicamentos del Sector Salud en el país.

Hoy se ha inaugurado la Megafarmacia del Bienestar, la cual asegurará que cualquier medicamento que falte sea entregado en un plazo máximo de 48 horas. Esta farmacia cuenta con una superficie de 94,546 metros cuadrados y tiene la capacidad de resguardar 286 millones de piezas y 1806 tipos de medicamentos diferentes. La inversión realizada para este proyecto fue de 219 mil millones de pesos, lo cual ha permitido ahorrar 55.1 millones de pesos.

El usuario de Twitter Jesús Ramírez Cuevas (@JesusRCuevas) publicó este mensaje el 29 de diciembre de 202

Durante la conferencia de prensa en el palacio Nacional, se informó que aquellos pacientes o sus familiares que necesiten surtir una receta médica no atendida, deben comunicarse al número de teléfono 55-95-00-09-11, el cual pertenece al Centro de Atención de la gran farmacia mencionada.

Después, tendrás que elegir la opción adecuada según la institución a la que pertenezcas. En el Centro de Atención de la Megafarmacia del Bienestar, es el momento de recibir y registrar la llamada.

Adicionalmente a la prescripción médica, se solicitará al paciente que proporcione su nombre completo, CURP, información de contacto como número de teléfono fijo o celular, y dirección de correo electrónico.

Después de recibir una llamada, los diferentes institutos de salud, como el IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar, tendrán un plazo máximo de 3 horas para procesar la solicitud o enviarla a la megafarmacia correspondiente.

A partir de este punto, Birmex llevará a cabo dos fases: primero, elaborará un plan para entregar los productos desde su lugar de origen hasta el destino final; y segundo, se encargará de surtir y enviar los suministros solicitados para su entrega en el destino final.

El plan del Gobierno federal es que el paciente reciba la medicina que ha solicitado en un plazo máximo de 48 horas, y si no es así, se le informará sobre el lugar donde puede recogerla.

El presidente Andrés Manuel López Obrador se mostró contento de que a partir de este viernes se pondrá en marcha la megafarmacia, la cual contará con todos los medicamentos que se distribuyen en el Sector Salud de México.

El individuo de Tabasco mencionó que posiblemente esta será la farmacia de mayor tamaño a nivel mundial, y solicitó a las periodistas que investiguen esta información.

"Probablemente sea la farmacia más grande del mundo, pero es tarea de ustedes investigarlo. Tendrán mucho material para su investigación", comentó.

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