Funerarias, hospitales, productos sanitarios y de canasta básica fueron algunas de las denuncias más recurrentes por abuso.
Por Josefina Herrera
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Juan Rodríguez Valle, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor del estado de Querétaro, indicó que durante el pico más alto de la pandemia incrementaron las denuncias, pues giros como funerarias, hospitales y de algunos productos sanitarios y de la canasta básica, subieron sus costos.
“Iniciamos con lo que fue aumentos de precios en unos artículos o productos que nadie consumíamos antes de la pandemia, como eran los cubrebocas, como eran los geles antibacteriales, todo ese tipo de cosas, entonces la ley del Libre Mercado nos da o nos permite a que yo el producto lo puedo vender como yo quiera, pero se sale de los estándares de un precio anterior al precio actual, entonces eso es lo que nosotros estamos vigilando a través de la denuncia de los consumidores, pues nos dimos a la tarea de atacar precisamente esa disparidad de precios y empezamos con esos artículos”.
Asimismo, dijo que hubo un descontrol cuando los negocios estuvieron cerrados, incluso al haber escasez de alimentos, algunos proveedores se aprovecharon para aumentar los costos en la canasta básica, por lo que tuvieron que darse a la tarea de regular la situación, pues no tenían ninguna justificación dentro de lo que la ley permite.
Nosotros tenemos en PROFECO una base de datos muy amplia en el que día a día estamos viendo el comportamiento de precios, y si vemos que un precio que se mueve al 10 por ciento más de lo normal, o si vemos que un producto sea un 20 a 30 por ciento más, ahora sí vamos a hacer una visita que se justifique, que lo diga, porque si lo justifica que bueno, si no, tenemos que hacer la recomendación o simplemente seguir el proceso administrativo”.
En cuanto a las funerarias y hospitales también tuvieron que regularse, pues en el punto más alto de la pandemia hubo mayores quejas por abuso de cobros, por lo que la dependencia entró para evitar estas situaciones.
“Siguieron los hospitales y desde luego las funerarias, si tú recordarás tuvimos varias veces, o sea una época fuerte de la pandemia muchos decesos, pues como cualquier producto pues necesitamos un ataúd, necesitamos un crematorio, porque para esto te entregaban en cenizas, pero también nos vimos en la tarea de replicar, porque algunas funerarias empezaron a abusar con el asunto de la cremación, por decir un ejemplo antes de la pandemia, época normal alguien de un familiar decidía cremar a su familiar, pues bueno a lo mejor por hablar en términos generales costaba cinco mil, y en pandemia pues dijimos tenemos mucho trabajo los proveedores, pues dijimos vamos a aumentar a los 10 mil, entonces ese fue el operativo que nosotros montamos y que se ha venido dando en diferentes productos de acuerdo al tiempo”.
En este sentido, señaló que afortunadamente ya se encuentra estable pero fue gracias a los operativos que se montaron y la reacción inmediata para atacarlo al ser un hecho atípico y no se volviera más grande el problema, pero además por las denuncias recibidas fue que también se le puso un alto.
Es por ello que la PROFECO tuvo que redoblar esfuerzos para poder atender a todas las inconsistencias que trajo la pandemia, aunque dijo ya se está normalizando, pues también han servido los foros de prevención que llevan cotidianamente.
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