Nu está por dar un paso importante en México con el inicio de una nueva etapa dentro del sistema financiero.
Para concretar esta transición, la institución realizará un proceso técnico que afectará temporalmente algunos de sus servicios digitales.
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Además, Nu informó que la migración responde a un cambio de figura regulatoria y busca garantizar una transición ordenada antes de comenzar operaciones como institución de banca múltiple.
Lo que cambiará para los usuarios
Nu comenzará oficialmente sus operaciones como banco el próximo 6 de agosto. Sin embargo, un día antes, el 5 de agosto, llevará a cabo una migración de datos entre las 17:30 y las 22:00 horas, periodo en el que algunos servicios no estarán disponibles.
Durante esa ventana de migración:
- No estarán disponibles las transferencias SPEI.
- No se podrá acceder a la aplicación para consultar saldos.
- Tampoco será posible descargar estados de cuenta desde la app.
La institución aclaró que las tarjetas de débito y crédito funcionarán con normalidad durante todo el proceso. Asimismo, aseguró que los recursos de los clientes permanecerán seguros en todo momento.
La migración técnica resulta necesaria porque actualmente la empresa opera como Sociedad Financiera Popular (Sofipo). Una vez concluido este proceso, comenzará a operar como institución de banca múltiple.
La compañía también explicó que notificará directamente a sus clientes por correo electrónico y mediante la aplicación una semana antes de la migración para que puedan programar sus transacciones con anticipación. Además, durante la suspensión de la app, los usuarios podrán comunicarse con el equipo de soporte a través de la línea telefónica 55 9225 2622.
El cambio ocurre después de que Nu recibió la autorización final para operar como banco. Con esta transición, la institución señaló que ampliará su oferta de productos y aumentará la protección del seguro de depósito para los ahorradores. También indicó que actualmente atiende a más de 15 millones de clientes, cifra equivalente a cerca del 15 % de la población adulta de México.
La recomendación para los usuarios es anticipar cualquier transferencia o movimiento importante antes del inicio de la ventana de migración para evitar contratiempos durante esas cinco horas.
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