Formalmente no hay ni una queja ante Profeco por Chivas TV: Nemer. En Fórmula Financiera

El caso Chivas TV enfrenta dos situaciones. Por un lado "el incumplimiento de la transmisión correcta a través de internet del partido Chivas-Monterrey que fue hace 15 días que no hubo imagen correcta ni sonido adecuado." Pero también la empresa les pide "que renuncien al derecho que tienen de ser protegidos y representados" por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Por disposición de ley, la Profeco puede actuar de oficio, tal y como lo hizo su titular, Ernesto Nemer, quien confirmó que hasta el momento ningún usuario del servicio de streaming ofrecido por los rayados ha presentado su denuncia. Ante tales hechos, Nemer hizo un requerimiento a Chivas TV "para que informara qué fue lo que sucedió, que se restableciera el servicio de manera inmediata y perfecta para que los consumidores que contrataron el servicio pudieran disfrutar los partidos con los siguientes equipos." Entrevistado en el programa 'Fórmula Financiera', el titular de la Profeco señaló que la empresa le respondió que "harían una promoción, que ofrecerían un bono a quienes se les había afectado en la transmisión para que a través de un partido modificar el daño que se había causado en el primer encuentro de futbol." Señaló que está a la espera de saber si con la reparación propuesta por la empresa "estarían sintiendo restituidos por el daño tanto económico como moral." Respecto al cambio de plataforma para recibir el servicio y renunciar a su derecho de ser protegidos por la Profeco, Ernesto Nemer manifestó que "la Ley Federal de Protección al Consumidor en su artículo 90 señala que estas consideraciones son abusivas y en su fracción sexta señala que en este caso habría supuesto que quien obligue a renunciar a esta ley es ir en contra de la propia ley." Apuntó que pese a no existir ni una sola queja ante la Profeco, se actuará de oficio por las faltas de Chivas TV. "Yo no tengo formalmente una queja ante la procuraduría, pero no es necesario. Cuando yo me entero de ello, automáticamente puedo intervenir." hbc