Mark Zuckerberg se presentó ayer ante el Senado de los Estados Unidos y tuvo que responder a un extenso interrogatorio sobre el escándalo de Cambridge Analytica (CA).
Fue una maratón de cinco horas en la que se habló sobre el incidente que afectó a 87 millones de usuarios y la responsabilidad de Facebook en este asunto.
Pero esto no fue todo. Zuckerberg también tuvo que responder sobre el rol de la plataforma: cómo afecta a la sociedad, si es un monopolio y el tratamiento que hace de la información o cómo cuida la privacidad de los usuarios.
Zuckerberg se preparó de manera minuciosa para responder el interrogatorio. Prueba de ello es que se llevó con él, al Congreso, un extenso anotador con datos y frases que lo podrían ayudar durante la sesión.
Uno de los puntos más interesantes es que, en las notas, se remarca que no se debe decir que Facebook cumple con lo estipulado por el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea, que entrará en vigencia en mayo y tendrá un gran impacto en las empresas de tecnología.
En un descuido, el fotógrafo de AP Andrew Harnik logró fotografiar dos páginas de esas anotaciones. Aquí, una transcripción de esos documentos:
Cambridge Analytica
– Abuso de confianza; perdón por permitir que sucediera; tomamos medidas en 2014 para evitar que volviera a suceder.
– Test de personalidad diseñado por un investigador de la Universidad de Cambridge llamado Aleksandr Kogan.
– Las personas que usaron la aplicación le dieron a Kogan información pública de su perfil de Facebook, páginas a las que dieron me gusta, lista de amigos y cumpleaños; lo mismo para amigos cuya configuración permitiera compartir esos datos; no hay información de tarjetas de crédito ni número de seguridad social.
– Kogan vendió los datos a Cambridge Analytica en violación de nuestros términos; cuando nos enteramos, les pedimos que eliminaran los datos.
– Una vez que se confirmó que lo habían hecho —ahora parece que no fue verdad. Deberíamos haber hecho más para auditar + contarle a la gente.
– No pensamos lo suficiente sobre el abuso; estamos repensando cada parte de nuestra relación con la gente.
Compensación
– Problema importante, pero no se compartió información de tarjetas de crédito ni números de seguridad social.
– Las personas le dieron a Kogan acceso a información de Facebook como su perfil público, páginas a las que dieron me gusta, lista de amigos, cumpleaños; lo mismo para los amigos cuya configuración permitiera compartir esos datos.
– Los cambios de 2014 significan que esto no podría suceder ahora; restringieron aún más el acceso de las aplicaciones a los datos.
Búsqueda inversa
– Descubrimos este abuso hace dos semanas y lo desactivamos.
– Es útil para encontrar a alguien por número de teléfono / correo electrónico si varias personas tienen el mismo nombre.
– Actores maliciosos vinculaban información pública (nombre, foto de perfil, sexo, ID de usuario) con los números de teléfono que ya tenían; lo desactivamos. Necesitamos tomar más medidas para evitar el abuso.
Responsabilidad
– ¿Despedir a gente por CA? Se trata de cómo diseñamos la plataforma. Esa era mi responsabilidad. No voy a perjudicar a nadie.
– ¿Alguna vez despediste a alguien? Sí, me aseguro de que la gente se haga cargo de lo que hace, todo el tiempo, no voy a entrar en detalles.
– ¿Renunciar? Fundé Facebook. Son mis decisiones. Cometí errores. Es un gran desafío. Ya resolvimos problemas en el pasado y vamos a resolver este. Ya estamos tomando medidas al respecto.
– ¿M Z no tiene que rendir cuentas? Se le rinde cuentas ante ustedes, los empleados, los usuarios de Facebook.
Seguridad de los datos
– Uso Facebook todos los días, mi familia también, invierto mucho en seguridad.
– Cometimos errores, estamos trabajando duro para solucionarlos.
– Le estamos dando a la gente más controles, ayer les mostramos a la gente cómo usar los ajustes de su aplicación.
Modelo de negocio (publicidad)
– Queremos que Facebook sea un servicio que todos puedan usar, tiene que ser gratuito, solo podemos hacerlo con anuncios.
– Lo más importante para mí es ayudar a las personas a conectarse entre sí. Nuestro modelo de negocio respalda esa misión.
– Seamos claros: Facebook no vende datos. Tú eres dueño de tu información, te damos el control.
– La gente sabe que la publicidad es necesaria; nos dicen que si tienen que ver anuncios, quieren que sean relevantes.
– Facebook (…) no el tiempo de uso; el tiempo de uso cayó un 5% en el cuarto trimestre
– (…) para comunicarse con los niños; M K les otorga control a los padres.
– N (…) tienen anuncios comerciales. No tenemos planes de hacerlo.
Defender Facebook:
– (Si es atacado: rechazar respetuosamente. No somos así.)
– Miles de millones de personas en todo el mundo usan Facebook a diario para conectarse con las personas que les importan.
– Familias que volvieron a conectar, personas que se conocieron y se casaron, movimientos que fueron organizados a través de Facebook, millones de pequeñas y medianas empresas ahora tienen mejores herramientas para crecer y crear empleos.
– Queda trabajo por hacer, pero no se pueden perder de vista todas las formas en las que la gente usa Facebook para cosas buenas.
Tim Cook sobre el modelo de negocio:
– Bezos: “Hay empresas que trabajan duro para cobrarte más y empresas que trabajan duro para cobrarte menos”.
– En Facebook, tratamos de cobrarte menos. De hecho, somos gratis.
– En cuanto a los datos, somos similares. Cuando instalas una aplicación en tu iPhone, le das acceso a cierta información, al igual que cuando inicias sesión en Facebook.
– Hay muchos reportajes sobre aplicaciones que hacen un uso inadecuado de los datos de Apple, y nunca he visto a Apple notificar a la gente.
– Es importante que a todos se nos juzgue con el mismo criterio.
Contenido perturbador
– Es perturbador, pero lamentablemente vemos cosas malas en Facebook.
-No debería tener lugar en nuestro servicio; las normas de la comunidad prohíben el odio, el bullying y el terror.
– Trabajamos para ser más proactivos; inteligencia artificial, nuevas contrataciones, por ejemplo contra el terrorismo o el suicidio.
– Nunca seremos perfectos, pero estamos haciendo grandes inversiones.
Integridad electoral (Rusia)
– Muy lento, pero estamos progresando. Francia, Alemania, Alabama.
– Las votaciones de medio término son importantes, no solo en los Estados Unidos. Brasil, México, Hungría.
– Acabamos de anunciar un comité de académicos para encargar investigaciones independientes sobre redes sociales en democracia.
Diversidad
– Silicon Valley tiene un problema y Facebook es parte del problema.
– Me interesa progresar; hay un largo camino por recorrer (3% afroamericanos, 5% hispanos).
Competencia
– Elección del consumidor: los consumidores tienen muchas opciones sobre cómo usar su tiempo.
– Pequeña parte del mercado publicitario: los anunciantes también tienen opciones (mercado de USD 650.000 millones, tenemos el 6%).
– ¿Dividir Facebook? Las compañías tecnológicas estadounidenses son un activo fundamental para los Estados Unidos, la división favorece a las empresas chinas.
Reglamento general de protección de datos de la UE – GDPR (No decir que ya hacemos lo que requiere el GDPR)
– Las personas merecen buenas herramientas y controles de privacidad donde sea que vivan.
– Desarrollamos todo para ser transparentes y darle el control a la gente. El GDPR hace algunas cosas:
– Proporciona control sobre el uso de datos: lo que hemos hecho durante algunos años).
– Requiere consentimiento: hemos hecho algo de esto, ahora estamos haciendo más en Europa y en todo el mundo.
– Apoyar una legislación de privacidad práctica pone a las personas en control y permite la innovación.
